SZKŁA HARTOWANE

Szkła marki Benks oraz Nillkin są produktami markowymi. W przypadku wątpliwości, jako dystrybutorzy posiadamy certyfikaty autoryzacyjne (www.tzpoland.pl) i zachęcamy do kontaktu bezpośredniego z producentami w celu weryfikacji pochodzenia produktów. Każde szkło jest szkłem hartowanym. Szkła są oryginalnie i szczelnie zamknięte. Zawartość opakowań pozwala na dokonanie prawidłowego montażu przy zachowaniu ostrożności i uwagi użytkownika. Na każdym opakowaniu znajdują się również hologramy potwierdzające oryginalność produktu.

Przy szkle hartowanym zaleca się podjęcie wyłącznie jednej próby montażu, zatem przed montażem należy dokonać skrupulatnego i dokładnego oczyszczenia ekranu, a samo szkło wyciągnąć z opakowania na ostatnim etapie montażu. Szkła nie wolno dotykać palcami od strony, która będzie przylegała do wyświetlacza. Należy za wszelką cenę unikać zabrudzenia elementów szkła oraz rąk, a montaż wykonywać w bardzo czystym otoczeniu.

Prawidłowy montaż szkła wyklucza pojawienie się problemów. W przypadku, gdy jednak wystąpią problemy w trakcie montażu lub użytkowania, a problem nie wynika z widocznej wady fabrycznej szkła - przyczynami mogą być:

- zabrudzenie wyświetlacza przed montażem (czasami wystarczy nawet kilka pyłków kurzu),
- zabrudzenie szkła przed montażem (np. dotyk palcami)
- błędny montaż (np. błędne rozmieszczenie szkła)
- zbyt szybki kilkukrotny montaż oraz demontaż
- zalanie lub zbytnie rozgrzanie szkła.

Szkło hartowane ze względu na swoją charakterystykę jest kruche, zatem zaleca się ostrożne posługiwanie się szkłem przed i w trakcie montażu. Właściwości ochronne produkt zyskuje po prawidłowym montażu szkła. Szkło hartowane ze względu na swój cel - służy ochronie wyświetlacza. Nie jest to jednak produkt pancerny i niezniszczalny.

Jeśli szkło ulegnie uszkodzeniu, oznacza to, iż spełniło swoje zadanie ochronne i zapobiegło uszkodzeniu często kosztownego wyświetlacza. Szkło nie pęka samoczynnie.

Uszkodzenia mechaniczne szkła powstałe w trakcie montażu lub użytkowania produktu - nie podlegają gwarancji. W przypadku uszkodzenia szkła w transporcie, takie zgłoszenie należy udokumentować zdjęciami i przesłać możliwie najszybciej po odbiorze przesyłki. Uszkodzenia w transporcie szkieł markowych są wyjątkowo rzadkie.

Szkła są dopasowane wyłącznie do jednego modelu urządzenia wskazanego na opakowaniu. Przestrzegamy przed zbyt impulsywnymi zgłoszeniami o braku dopasowania szkła do danego modelu telefonu. Często bowiem spotykaliśmy się z przypadkami: odwrotnego montażu szkła, zgłaszania niepełnego dopasowania (szkła nie zawsze mogą dochodzić do krawędzi urządzenia), zgłaszania błędnych otworów (np. niektóre szkła nie mają wycięć na kamerę, a mają wycięcie na czujnik i jest to prawidłowe), brak elementów (np. ściereczek, które są w środku w zamkniętym opakowaniu) etc.

W powyższych przypadkach na odpowiedzialność użytkownika rekomendujemy dokonanie ostrożnego demontażu, ponownego wyczyszczenia wyświetlacza i dokonanie prawidłowego montażu. Uwaga: należy uważać, aby w trakcie demontażu nie uszkodzić szkła. Cała procedura musi odbywać się w bardzo czystych warunkach.

Gdy po montażu szkła, pod powierzchnią pozostaną pęcherzyki powietrza, należy je wycisnąć od środka na zewnątrz. Drobne pęcherzyki powietrza zanikają samoistnie po kilku dniach użytkowania.

W przypadku domniemania lub stwierdzenia wad fabrycznych - produkt należy przedstawić do reklamacji. Wcześniej zaleca się wykonanie zdjęć szkła jeszcze na wyświetlaczu telefonu, aby wskazać zaistniałe problemy, a także dokonanie opisu zgłoszenia uwzględniając przykładowo pytania:

1. Prosimy o dokładne określenie modelu posiadanego urządzenia (nazwa + numer modelu).
2. Kiedy i w jakich okolicznościach zostało zauważone uszkodzenie/wada szkła?
3. Czy po otrzymaniu produktu zgłaszano jakiekolwiek uszkodzenia lub wady?
4. W jaki sposób nałożono szkło?
5. Czy telefon w trakcie użytkowania szkła został zanurzony w wodzie lub był poddany nadmiernej temperaturze?
6. Ile razy szkło było demontowane i montowane ponownie?
7. Czy szkło było dotykane palcami od wewnętrznej strony montażowej?
8. Jeśli zgłoszenie dotyczy bąbelków powietrza pod szkłem - czy nastąpiły próby dociskania szkła i przesunięcia bąbelków